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联系 BSPORTS 中国站，账号、数据、客户端问题各有入口

换了电脑登不进去，赛程里的比分和分节得分看着不对劲，客户端换手机之后不知道怎么接着看——把具体情况交到对应的入口，我们会让你知道大概什么时候能收到回复。

01

三个入口，按你手上的问题来选

邮箱、电话、表单处理的是不一样的事。选对入口，往往能少等一轮。

客服邮箱 01

email@shuke-bsports.com.cn

适合登录相关的账号问题、栏目字段看不懂、内容引用与转载方面的询问。

把截图一起发过来，问题出现在哪一屏一眼就能看到。

电话咨询 02

15740500155

适合操作步骤当场确认、比赛进行中想快速问清一件事。

工作日 9:00-18:00 有人接听，通话时段之外请改用邮箱或表单。

页面在线表单 03

随时可提交

适合换设备后登录不上、赛程与赛后统计对不上、客户端使用上的疑问。

内容可以慢慢写，工作日 9:00-18:00 按提交先后依次回复。

02

工作日 9:00 到 18:00 是人工回复时段，邮件与表单都在这个区间里处理。

同一件事重复提交会让排队靠后，建议一次把情况写完整。电话打进来时如果正在处理其他问题，稍后再拨一次比留言更快。

工作日服务时段

18:00 之后收到的邮件与表单顺延到下一个工作日。周末与法定节假日不安排人工回复，其间提交的内容会在随后的工作日依次处理。

03

多数来回都花在确认细节上。提前记下这些，能省掉一轮问答。

账号与设备

登录用的账号名；原来在什么设备上使用过；现在换成了哪一台。三台设备之间同步常用栏目与数据偏好，所以说明设备差异能帮我们更快定位。

问题出现的位置

哪个栏目、哪个日期、哪场比赛。能截图就截图，不方便截图就用一句话描述画面，比如“赛后统计里第三项数字和时间轴对不上”。

你已经试过的操作

有没有重新输过账号、有没有换过浏览器、有没有在别的设备上试过。跳过已经无效的步骤，回复会更直接。

希望达到的结果

是想恢复某台设备上的登录，还是想让某条统计改过来，或者只是想知道某个字段代表什么。说清楚目标，我们给出的答复才用得上。

04 联系信息

客服邮箱 email@shuke-bsports.com.cn

电话 15740500155

地址广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦12楼1203室

想当面沟通登录或数据方面的疑问，建议先用邮箱或电话确认时间再前往，免得白跑一趟。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。

05

下面这几类问题打开对应页面就能按步骤走完，中途卡住了再从上面的入口找我们。